Partner Day @ INBOUND Announcement | Evolving the Partner Tiers Program

Important updates to the Agency Partner Tiers Program coming in November.

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Effective November 15, we're making some changes to our Partner Tier Program. I think you will find these changes beneficial, and I wanted to share a little history on how we got here.

Looking Back

We created the Partner Program in 2010 with the goal of acknowledging those agency partners that not only brought the inbound message to the most clients, but also those who executed inbound marketing services to the highest standards. We wanted to help marketing agencies around the world grow and scale their businesses. We have not lost sight of that goal.

Moving Forward

As we’ve grown both as an program and as a company, we’ve continued to evolve how tiers are measured.  Last year, we retired CHI as a measurement of quality and replaced it with app usage to give partners more transparency into their managed accounts. But, there’s still some refinement needed to better align the Partner Tier Program strategy with our desire to help you our agency partners, and your clients to get the most value out of our expanded offerings while continuing to spread the inbound message.

As a result, effective November 15th, 2017, we are making the following changes to the HubSpot Partner Tier Program:

• Granting managed and sold tiers credit for all HubSpot products, including HubSpot Sales
• Granting managed tiers credit for managing other partners
• Rebalancing sold and managed MRR thresholds for silver and gold tiers

We made these changes with the following goals in mind:

• Reward the sale and servicing of all HubSpot products to align with our growth strategy and expanded product offering

• Simplify the criteria for managed MRR to allow partners to earn managed MRR credit for any portal
• Incentivize newly tiered partners to sell more new HubSpot deals, and to actively manage those new inbound clients

We’re excited to announce these changes and believe they will help fuel continued growth within the Partner Program.  We’re now an active community of over 3,600+ partners worldwide - so thank you, for you for helping to make the Partner Program what it has become.

If you have any questions, please check the 2017 FAQs below, if your question remains unanswered please reach out to your Channel Account Manager.

FAQs

When will these changes be implemented?

Adjustments to the tier requirements, including granting credit for the sale of all HubSpot products, granting credit for managing other partners, and rebalancing the sold and managed MRR for silver and gold tiers will take effect on November 15th, 2017.

What are the new program thresholds?  

Please note, at this time, we're only updated the silver and gold thresholds.

Will there be any changes to the platinum and diamond tiers?

There will be no updates to the platinum and diamond tier thresholds as part of the November 15th rollout.

Why are the thresholds for silver and gold changing?

To put it simply, rebalancing the sold and managed MRR incentivizes partners to both sell and retain clients. We need your help continuing to grow the inbound community, which means identifying new customers to service. We’re lowering the threshold for managed MRR to allow you to focus more on selling new deals, and to ensure partners actively manage the accounts the sell. 

Will I now get credit for Sales-only deals?

Yes. To enable our partners to better sell, market and service their clients on all HubSpot products, you will now receive sold and managed credit for all HubSpot products, including Sales-only deals.

Will I see Sales-only deals in my HubSpot portal?

Yes! 

Do these changes impact the median app usage requirement? 

The current median app threshold of 5 was set based on the marketing product, where there 10 qualifying apps. Now that sales products are included, we need to make an adjustment to our median app threshold because our sales product only has 4 measureable apps. In lieu of this, the threshold is temporarily being lowered to 3. 

Will I get credit for Sales seats sold prior to the November 15th changes?

We will “backfill” (give credit) for sold MRR credit for any products sold within the last 12 months (11/15/16 - 11/14/17), dating back from the first sale with that customer. For example:

If you sold Marketing Pro to a customer in January 2017, then sold 10 Sales Pro seats to that same customer in July 2017, under the new Tier Program come November 15th, you’d receive sold credit for the total MRR value from both products.

On January 2018, 12 months after the first sale, you’d no longer receive sold MRR credit on both products.

Will I receive credit for my own portal subscription?

No. You will not receive managed or sold credit for your own self-purchase.

I’m unclear how these changes will impact me, who can I talk to?

If you would like to review how these changes impact you specifically, reach out to your Channel Account Manager.

Desarrollo del Programa de Niveles de Partners

Previamente, anunciamos que realizaremos algunos cambios necesarios en nuestro Programa de Niveles de Partners. Y aunque estoy convencido de que estas modificaciones te resultarán útiles, te contaré una pequeña historia acerca de cómo hemos llegado hasta aquí.

Nuestro pasado

En 2010, creamos el Programa de Niveles de Partners para dar reconocimiento a aquellas agencias partners que no solo transmitieron el mensaje inbound a un gran número de clientes, sino que también prestaron servicios de inbound marketing siguiendo los estándares más exigentes. Queríamos ayudar a las agencias de marketing de todo el mundo a crecer y a expandir sus empresas. Y nunca perdimos de vista ese objetivo.

Nuestro futuro

Hemos crecido como programa y como empresa, y continuamos mejorando la forma de medir nuestros niveles.  El año pasado, eliminamos el índice de satisfacción del cliente (CHI) como medida de calidad y lo sustituimos por el uso de apps con el objetivo de ofrecer a nuestros partners más transparencia en torno a las cuentas que administran. Pero aún tenemos trabajo por hacer para alinear la estrategia del Programa de Niveles de Partners con nuestro deseo de que las ofertas ampliadas maximicen el valor de nuestras agencias partners y sus clientes a medida que estos continúan difundiendo el mensaje inbound.

Es por ello que el 15 de noviembre de 2017 implementaremos los siguientes cambios en el Programa de Niveles de Partners:

• Crédito para todos los productos de HubSpot, incluido HubSpot Sales.
• Crédito por administrar a otros partners.
• Reajuste de los ingresos recurrentes mensuales (MRR) de cuentas vendidas y administradas para los niveles Silver y Gold.

Estos cambios tienen como objetivo:

• Recompensar la venta y la prestación de servicios de todos los productos de HubSpot para lograr la alineación con nuestra estrategia de crecimiento y oferta ampliada de productos.
• Simplificar los criterios de los MRR de cuentas administradas con el objetivo de permitir a los partners obtener crédito por ellos para todos los portales.
• Incentivar a nuestros partners con niveles para que concreten más transacciones de HubSpot y continúen difundiendo el mensaje inbound.

Nos complace anunciar estos cambios y creemos que ayudarán a fomentar un crecimiento sostenido dentro del Programa de Partners.  Hoy tenemos una comunidad activa de más de 3.600 partners en todo el mundo. ¡Gracias por ayudarnos a seguir creciendo!

Si tienes dudas, consulta las preguntas frecuentes sobre las actualizaciones del Programa de Niveles de Partners en 2017 o ponte en contacto con tu mánager de cuenta de canal.

FAQs

¿Cuándo se implementarán los cambios?

Las modificaciones en los requisitos de los niveles (que incluyen el crédito para todos los productos de HubSpot, el crédito por administrar a otros partners y el reajuste de los MRR de cuentas vendidas y administradas para los niveles Silver y Gold) entrarán en vigor el 15 de noviembre de 2017.

¿Cuáles son los nuevos límites del programa?

¿Habrá cambios en los niveles Platinum y Diamond?

La actualización del 15 de noviembre no incluye cambios en los límites de los niveles Platinum y Diamond.

¿Por qué cambian los límites de los niveles Silver y Gold?

Básicamente, el reajuste de los ingresos recurrentes mensuales de cuentas vendidas y administradas incentiva a los partners a vender y retener a sus clientes. Necesitamos tu ayuda para que nuestra comunidad de partners crezca, y esto significa identificar nuevos clientes a quienes podamos brindarles servicios. Bajamos el límite de los MRR de cuentas administradas para que puedas centrarte más en cerrar nuevos tratos.

¿Ahora podré recibir crédito por las transacciones exclusivas de HubSpot Sales?

Sí. Queremos que nuestros partners mejoren sus estrategias de venta, comercialización y servicios para sus clientes en todos los productos de HubSpot. Por eso, ahora recibirás crédito por cuentas vendidas y administradas en todos los productos, incluso por las transacciones exclusivas de HubSpot Sales.

¿Podré ver las transacciones exclusivas de Sales en mi Portal de HubSpot?

¡Sí! Si vas a recibir crédito por las transacciones exclusivas de HubSpot Sales, necesitarás mayor visibilidad en tu portal.

¿Estos cambios afectan el requisito de uso de apps promedio?

El límite actual promedio de las apps (5) se desarrolló en función de las técnicas de medición del éxito del producto que utilizan nuestros equipos internos. Ahora que se incluye HubSpot Sales, tenemos que hacer algunas modificaciones en este límite porque dicho producto solo tiene 4 apps medibles. Por eso, el límite se reducirá temporalmente a 3.

¿Recibiré crédito por las instancias de HubSpot Sales que venda antes de la actualización del 15 de noviembre?

Te daremos crédito por los MRR de cuentas vendidas de todos los productos que se hayan vendido en los últimos 12 meses (entre el 15/11/16 y el 14/11/17), desde la primera venta que se realizó a un cliente.

Por ejemplo:

Imaginemos que vendiste una instancia de HubSpot Marketing Pro a un cliente en enero de 2017 y luego vendiste 10 instancias de HubSpot Sales Pro al mismo cliente en julio de 2017. Según lo que establece el nuevo programa de niveles que se lanzará el 15 de noviembre, recibirás crédito por cuentas vendidas por el valor total de los MRR de ambos productos hasta enero de 2018; es decir, 12 meses después de la primera venta.

¿Recibiré crédito por mi propia suscripción al portal?

No. No recibirás crédito por cuentas vendidas o administradas por tu propia compra[2] [3] .

No estoy seguro de cómo me afectarán estos cambios. ¿Con quién puedo hablar?

Si quieres ver el impacto que tendrán estos cambios específicamente sobre tu agencia, ponte en contacto con tu mánager de cuenta de canal.

Die Weiterentwicklung des Partnerprogramms

Heute haben wir bekanntgegeben, dass demnächst eine Reihe von Änderungen an unserem mehrstufigen Agenturpartnerprogramm vorgenommen werden. In diesem Zusammenhang möchten wir Sie gern dazu einladen, mit uns zusammen kurz auf die Entwicklungsgeschichte dieses Programms zurückzublicken.

Die Anfänge des Partnerprogramms

Wir riefen 2010 das Agenturpartnerprogramm ins Leben, um Partner auszuzeichnen, die besonders vielen Kunden die Inbound-Methodik vermitteln und Inbound-Marketing-Dienstleistungen nach höchsten Standards erbringen. Wir wollten Marketingagenturen weltweit helfen, ihr Geschäft anzukurbeln und ihr Unternehmenswachstum zu fördern. Dieses Ziel haben wir nie aus den Augen verloren.

Die Zukunft des Partnerprogramms

Wir entwickeln sowohl dieses Programm als auch unser Unternehmen ständig weiter. Auch die Methode zur Ermittlung der verschiedenen Partnerstufen wird regelmäßig evaluiert und angepasst.  So entschieden wir uns letztes Jahr dazu, die App-Nutzung als Qualitätsindex festzulegen (und den CHI abzuschaffen), um unseren Partnern besseren Einblick in ihre verwalteten Accounts zu ermöglichen. Damit war die Arbeit allerdings noch nicht getan. Weitere Änderungen waren nötig, um das Partnerprogramm auf unsere langfristige Strategie abzustimmen, die darin besteht, unseren Agenturpartnern und deren Kunden mit dem erweiterten HubSpot-Angebot größtmöglichen Nutzen zu bieten, und die Inbound-Methodik weiter zu verbreiten.

Daher werden wir am 15. November 2017 die folgenden Neuerungen implementieren:

• Alle HubSpot-Produkte, einschließlich HubSpot Sales, werden bei der Stufenermittlung berücksichtigt.
• Die Verwaltung von Konten anderer Partner wird bei der Stufenermittlung berücksichtigt.
• „Verkaufter“ und „Verwalteter“ MRR werden für die Silber- und Goldstufe neu gewichtet.

Dabei verfolgen wir ganz konkrete Ziele:

• Ganz im Sinne unserer Wachstumsstrategie und vor dem Hintergrund unseres erweiterten Produktangebots sollen zukünftig der Verkauf von und die Erbringung von Dienstleistungen für alle HubSpot-Produkte belohnt werden.
• Die Kriterien für die Ermittlung von „verwaltetem MRR“ werden vereinfacht, damit diese Umsätze für jegliche Portale anerkannt werden.
• Teilnehmer am Partnerprogramm sollen dazu motiviert werden, mehr HubSpot-Produkt-Deals abzuschließen und die Inbound-Methodik allgemein bekannter zu machen.

Mit diesen Änderungen möchten wir den Erfolg des Partnerprogramms und natürlich auch unserer Partner weiter ausbauen.  Über 3.600 Partneragenturen aus der ganzen Welt profitieren von dem Programm und tragen aktiv zu dessen Erfolg bei. Dafür möchten wir uns ganz herzlich bedanken.

Sollten Sie Fragen haben, lesen Sie bitte die FAQs zu den Programmupdates 2017 oder wenden Sie sich an Ihren Channel Account Manager.

FAQs

Wann werden diese Änderungen umgesetzt?

Die neuen Anforderungen bei der Ermittlung von Partnerstufen (Anerkennung für den Verkauf aller HubSpot-Produkte, Anerkennung für die Verwaltung von Accounts anderer Partner, Neugewichtung zwischen „verkauftem“ und „verwaltetem“ MRR für die Stufen Silber und Gold) gelten ab dem 15. November 2017.

Was sind die neuen Grenzwerte des Programms?

Sind die Stufen Platin und Diamant von diesen Updates betroffen?

Nein, für die Stufen Platin und Diamant fallen im Rahmen der Updates vom 15. November keine Änderungen an.

Warum ändern sich die Schwellenwerte für die Stufen Silber und Gold?

Mit der Neugewichtung der Schwellenwerte möchten wir Partnern zusätzliche Motivation dafür bieten, an Kunden zu verkaufen und Kunden an sich zu binden. Für den Ausbau unserer Partner-Community sind wir auf Ihre Hilfe angewiesen. Je mehr neue Kunden Sie finden, desto erfolgreicher ist auch das Partnerprogramm. Damit Sie sich also darauf konzentrieren können, neue Deals abzuschließen, vereinfachen wir die Kriterien für „verwalteten“ MRR.

Werden Abschlüsse, die ausschließlich HubSpot Sales umfassen, zukünftig anerkannt?

Ja. Wir möchten unseren Partnern ermöglichen, beim Verkauf, beim Marketing und bei der Erbringung von Dienstleistungen für alle HubSpot-Produkte effektiver vorzugehen. Deshalb werden nun auch Deals anerkannt, die nur HubSpot Sales umfassen, sowohl für die Schwellenwerte für „verkauften“ MRR als auch für „verwalteten“ MRR.

Werden Abschlüsse, ausschließlich HubSpot Sales umfassen, in meinem HubSpot-Portal angezeigt?

Ja. Ein besserer Einblick in Ihrem Portal ist wichtig, falls ein Abschluss, der nur HubSpot Sales umfasst, für Ihren Stufenstatus anerkannt wird.

Welche Auswirkungen haben diese Änderungen auf den Schwellenwert für den Medianwert bei der App-Nutzung?

Die Voraussetzungen für die App-Nutzung sind durch dieses Update nicht betroffen.

Werden Sales-Lizenzen, die ich vor dem 15. November verkauft habe, anerkannt?

Wir erkennen „verkauften MRR“ rückwirkend an für Produkte, die innerhalb der letzten 12 Monate (15.11.16–14.11.17) – ab dem ersten Verkaufsabschluss mit dem jeweiligen Kunden – verkauft wurden.

Zum Beispiel:

Wenn Sie einem Kunden im Januar 2017 Marketing Pro verkauft haben, und dann demselben Kunden im Juli 2017 zehn Sales Pro-Lizenzen verkauft haben, würde gemäß dem neuen Stufen-Programm ab dem 15. November der gesamte MRR-Wert für beide verkauften Produkte anerkannt werden.

Ab Januar 2018 – 12 Monate nach dem ersten Verkauf – würden die MRR-Werte für die verkauften Produkte nicht mehr anerkannt werden.

Sind die Anforderungen an den Medianwert zur App-Nutzung von diesen Änderungen betroffen?

Der bisherige Wert von 5 richtete sich alleine nach HubSpot Marketing mit seinen 10 Apps, diein die Berechnung einflossen. Jetzt, da HubSpot Sales integriert wurde, müssen wir allerdings den Medianwert zur App-Nutzung anpassen, da es nur 4 messbare Apps beinhaltet. Deshalb wird der Medianwert vorübergehend auf 3 herabgesetzt.

Ich bin mir nicht sicher, wie sich dieses Update auf meine Stufe auswirkt. An wen kann ich mich diesbezüglich wenden?

Bitte wenden Sie sich an Ihren Channel Account Manager, um zu besprechen, wie diese Änderungen sich auf Ihren Stufenstatus auswirken.

Évolution des niveaux du Programme partenaires

Notre Programme partenaires va connaître quelques modifications indispensables. Nous sommes persuadés que vous les trouverez utiles, mais commençons par un peu d’histoire.

À l’origine

Nous avons créé le Programme partenaires en 2010 afin de reconnaître les agences qui ont mis en œuvre une stratégie inbound marketing auprès d’un grand nombre de clients, et qui l'ont fait dans le respect des normes les plus élevées. Nous voulions aider les agences marketing du monde entier à se développer et cet objectif nous tient toujours à cœur.

Envisager l’avenir

Tout comme notre entreprise, ce programme s’est fortement développé et notre approche de l’évaluation des niveaux s’adapte en permanence.  L’année dernière, nous avons cessé d’utiliser l’indice de satisfaction client en tant que mesure de qualité. Nous l’avons remplacé par l’utilisation de la plateforme, afin de donner aux partenaires davantage de transparence dans les comptes qu’ils gèrent. D’autres modifications supplémentaires sont néanmoins nécessaires pour mieux aligner la stratégie du Programme partenaires avec notre souhait d’aider nos agences partenaires, et vos clients, à maximiser la valeur de nos offres toujours en expansion, tout en démocratisant la méthodologie inbound.

Le 15 novembre 2017, les modifications suivantes seront donc appliquées au Programme partenaires de HubSpot :

• Mérite attribué pour tous les produits HubSpot, y compris HubSpot Sales
• Mérite attribué pour la gestion d’autres partenaires
• Nouveaux seuils du MRR-gestion et du MRR-vente pour les niveaux Silver et Gold

Ces modifications visent à réaliser les objectifs suivants :

• Récompenser la vente et le support de tous les produits HubSpot pour s’aligner avec notre stratégie de croissance et un nombre d’offres en expansion
• Simplifier les critères du MRR-gestion afin que les partenaires puissent en recevoir le mérite pour tous les portails
• Motiver nos partenaires à conclure davantage de nouvelles transactions HubSpot et à démocratiser la méthodologie inbound

Nous sommes ravis de vous annoncer ces modifications et nous sommes persuadés qu’elles soutiendront une croissance continue au sein du Programme partenaires.  Notre communauté dynamique compte maintenant plus de 3 600 partenaires dans le monde entier. Merci pour votre participation et votre engagement. Le Programme partenaires ne serait pas le même sans vous.

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à consulter la FAQ de la mise à jour 2017 du Programme partenaires ou à contacter votre Responsable Partenaires.

FAQs

À quelle date les modifications seront-elles effectives ?

Les modifications applicables aux critères d’attribution des niveaux, comme le mérite attribué pour la vente des produits HubSpot, le mérite attribué pour la gestion d’autres partenaires et les nouveaux seuils du MRR-gestion et du MRR-vente pour les niveaux Silver et Gold, seront effectives à compter du 15 novembre 2017.

Quels sont les nouveaux seuils du programme ?

Les niveaux Platinum et Diamond subiront-ils aussi des changements ?

Les seuils des niveaux Platinum et Diamond ne seront pas modifiés lors de la mise à jour du 15 novembre.

Pourquoi les seuils évoluent-ils pour les niveaux Silver et Gold ?

Les nouveaux seuils du MRR-gestion et du MRR-vente visent tout simplement à inciter les partenaires à conclure des transactions et à fidéliser les clients. Nous avons besoin de votre aide pour développer la communauté des partenaires, et nous devons pour cela identifier de nouveaux clients. Nous baissons donc le seuil du MRR-gestion afin que vous puissiez accorder plus d’attention à la conclusion de nouvelles transactions.

Recevrai-je le mérite des transactions uniquement liées à HubSpot Sales ?

Oui. Pour permettre à nos partenaires de mieux vendre, promouvoir et gérer les produits HubSpot auprès de leurs clients, vous recevrez désormais le mérite de tous les produits vendus et gérés, y compris le mérite des transactions uniquement liées à HubSpot Sales.

Verrai-je les transactions uniquement liées à HubSpot Sales dans mon portail HubSpot ?

Oui. Si vous recevez le mérite de transactions uniquement liées à HubSpot Sales, vous obtiendrez une meilleure visibilité dans votre portail.

Ces modifications vont-elles affecter le seuil d’utilisation moyenne de la plateforme ?

Non, nous ne modifions pas les critères liés à l’utilisation moyenne de la plateforme.

Recevrai-je le mérite des ventes de HubSpot Sales réalisées avant les modifications effectives au 15 novembre ?

Nous attribuerons le mérite du MRR-vente pour tous les produits vendus au cours des 12 derniers mois (entre le 15 novembre 2016 et le 14 novembre 2017), en remontant jusqu’à la première transaction conclue avec ce client.

Par exemple,

si vous avez vendu le logiciel HubSpot Marketing Pro à un client en janvier 2017, puis si vous lui avez vendu 10 comptes utilisateurs pour le logiciel HubSpot Sales Pro en juillet 2017, alors vous recevrez le mérite du MRR total de ces deux produits, conformément aux nouveaux critères du Programme partenaires.

Néanmoins, en janvier 2018, soit 12 mois après la première vente, vous ne recevrez plus le mérite du MRR-vente sur ces deux produits.

Recevrai-je le mérite de mon propre abonnement au portail ?

Non, vous ne recevrez aucun mérite pour le MRR-gestion ou le MRR-vente lié à votre propre achat.

Je ne sais pas vraiment comment ces modifications vont affecter mon agence, à qui puis-je m’adresser ?

Si vous souhaitez étudier comment ces modifications vont vous affecter, n’hésitez pas à contacter votre Responsable Partenaires.

パートナー ティア プログラムが改定されます

2017年9月12日発表 

先日、パートナー ティア プログラムについて重要な改訂を行うことをお伝えしました。ハブスポットでは、この改定が皆様にとってプラスとなると確信していますが、まずは改定に至った経緯についてご説明したいと思います。 

これまでを振り返って

パートナー ティア プログラムは、幅広いお客様にインバウンドマーケティングについて発信するだけでなく、最高水準のインバウンド マーケティング サービスを提供されているパートナー様の功績を称えるために、2010年に立ち上げられました。世界中のマーケティングパートナー様にビジネスの拡大と成長を達成していただくことを目標としています。ハブスポットは今もなお、その歩みを止めてはいません。

今後に向けて

ティアの計算方法は、ハブスポットの成長とプログラムの拡大に合わせて見直されてきました。昨年は、サービスの品質に関する測定指標をCHIからアプリ使用数に変更し、パートナー様の管理対象アカウントについての透明性を高めました。しかし、パートナーの皆様を支援し、ハブスポットのサービス拡充によってお客様に最大限の価値を提供すると同時に、インバウンドマーケティングについて幅広く発信し続けるためには、まだまだプログラムを刷新し、パートナー ティア プログラム戦略を強化しなくてはなりません。

そのため、2017年11月15日より、ハブスポット パートナー ティア プログラムを以下のとおり改定することとなりました。

• HubSpot Salesをはじめ、すべてのハブスポット製品の販売に対してクレジットを付与
• 他のパートナー様を管理している場合にクレジットを付与
• シルバーティアおよびゴールドティアについて、販売によるMRRと管理によるMRRのバランスを再調整 

今回の改定は、以下を目的として実施されます。

• すべての製品の販売およびサービス提供に対して特典を提供し、ハブスポットの成長戦略と製品サービスの拡充に歩調を合わせる
• 管理によるMRRの基準を達成しやすくし、パートナー様に少しのシート数でも管理によるMRRのクレジットを取得していただけるようにする
• 各ティアのパートナー様に、さらに多くの新規取引を獲得すること、引き続きインバウンドマーケティングについて発信していただくことを奨励する 

今回の改定によって、パートナープログラムでの継続的な成長が強く後押しされるものと確信しております。パートナーコミュニティーは、世界中の3,600社を超える企業に参加いただき、たいへん活気あるものへと成長しました。皆様のご協力に感謝を申し上げます。今後ともパートナープログラムの発展にご支援を賜りますよう、よろしくお願いいたします。

ご不明な点がございましたら、2017年のパートナー ティア プログラム改定に関するFAQをご覧になるか、担当のチャネル アカウント マネージャーまでお問い合わせください。